Rückgabe & Umtausch
So geben Sie zurück oder tauschen um:
Wenn Sie einen Umtausch wünschen, geben Sie einfach eine neue Bestellung auf, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel und die richtige Größe erhalten, und senden Sie die Artikel zurück, die Sie nicht behalten möchten.
Um den Rückversand so einfach wie möglich zu gestalten, legen wir Ihrer Bestellung ein Rücksendeetikett bei.
Wenn Sie dieses Rücksendeetikett nutzen, werden 9 € vom Erstattungsbetrag abgezogen. Der Betrag wird automatisch bei der Rückerstattung berücksichtigt – eine separate Zahlung ist nicht erforderlich.
Alternativ können Sie die Rücksendung auch selbst organisieren.
In diesem Fall tragen Sie die Versandkosten selbst und senden das Paket bitte an folgende Adresse:
Textile Logistics Denmark ApS
Transportcenter Allé 4-10, Port 50-52
7400 Herning
Dänemark
Es ist einfach zu retournieren.
▪ Verpacken Sie Ihre Rücksendung sorgfältig (kein Klebeband direkt auf den Schuhkarton kleben)
▪ Bringen Sie einfach das beigefügte Rücksendeetikett auf dem Paket an
▪ Geben Sie das Paket in der nächstgelegenen Paketshop/Postfiliale ab
HINWEIS:
Der Schuhkarton muss sich im gleichen Zustand befinden wie beim Erhalt der Ware.
Andernfalls wird die Rückerstattung nicht genehmigt.
Das machen wir:
▪ Empfangen und prüfen die Ware
▪ Genehmigen Ihren Antrag
Wenn der Artikel Fehler oder Mängel aufweist, werden wir Sie kontaktieren, und Sie können nicht erwarten, den vollen Kaufpreis zurückerstattet zu bekommen.
Sie können mit einer Bearbeitungszeit von 2–3 Werktagen rechnen, sobald das Paket in unserem Lager eingegangen ist. Der Kaufpreis für die zurückgegebenen Produkte wird nach 8–10 Werktagen auf Ihre Kreditkarte überwiesen.
Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren keine Pakete, die per COD (Cash on Delivery) oder ähnlichem versendet werden, und wir holen keine Pakete in Paketshops usw. ab.
Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns an Werktagen von 9:00 bis 15:00 Uhr.
Tel.: +45 2020 0179 (Werktage 9:00–15:00 Uhr)
Kontaktieren Sie uns per E-Mail: web@copenhagenshoes.com
